Community manager en Corse : des réseaux sociaux qui vous amènent des clients

Ce que comprend la gestion de vos réseaux sociaux

Un compte qui publie trois fois en mars puis plus rien jusqu'en septembre fait plus de mal que de bien : le client qui le découvre se demande si l'entreprise existe encore. La gestion des réseaux sociaux, c'est d'abord de la régularité, et c'est précisément ce qu'un chef d'entreprise n'a pas le temps de tenir.

Concrètement, l'Agence PMB prend en charge :

• la ligne éditoriale : ce que vous publiez, pour qui, et dans quel but (faire connaître une offre, rassurer avant un achat, recruter, remplir un événement) ;
• le calendrier de publication, préparé à l'avance et calé sur votre saison ;
• la rédaction et la mise en forme de chaque publication, adaptées à chaque réseau ;
• la programmation et la publication ;
• les réponses aux messages et aux commentaires, sous 24 heures les jours ouvrés ;
• le bilan de ce que les publications ont produit.

Chaque publication est relue et validée par une personne avant d'être mise en ligne. Vous validez le calendrier du mois en une fois, avant que rien ne soit publié.

Nos contenus partent de ce qui marche vraiment

Avant d'écrire un calendrier, l'agence regarde ce qui fonctionne dans votre secteur. Elle analyse les publications publiques des comptes de référence et les classe selon leur taux d'engagement rapporté au nombre d'abonnés, pour ne pas confondre une vidéo réellement efficace avec la publication d'un compte simplement très suivi. Les vidéos qui sortent du lot sont ensuite décortiquées : l'accroche des premières secondes, le format, la durée, la structure.

Cette analyse ne se fait qu'à partir de données publiques, sans jamais se connecter à un compte tiers. Elle est appliquée au secteur de chaque client, pour s'appuyer sur ce qui fonctionne vraiment auprès de son public.

C'est ce qui permet de proposer des formats qui ont déjà fait leurs preuves, plutôt que de publier au hasard en espérant qu'une publication décolle.

Des contenus tournés chez vous, pas des images de banque

La plupart des comptes d'entreprise s'éteignent faute de matière : on n'a rien de nouveau à montrer, alors on ne montre rien. L'Agence PMB tourne et photographie sur place, dans vos locaux, sur vos chantiers ou en magasin, et une seule demi-journée peut nourrir plusieurs semaines de publications. Les vidéos courtes tournées chez le client sont le cœur du métier de l'agence depuis le départ.

Ce travail de tournage fait l'objet d'une prestation à part, présentée en bas de cette page. Il peut s'ajouter à la gestion de vos réseaux ou servir seul, si vous préférez publier vous-même.

Gérer des réseaux sociaux en Corse : ce qui change

La saison. Pour beaucoup d'entreprises de l'île, l'activité se joue sur quelques mois. Un calendrier corse se construit à l'envers : on prépare les contenus de l'été dès le printemps, on parle aux résidents hors saison, et on ne publie pas la même chose à Calvi en août qu'à Corte en novembre.

Un public restreint. L'île compte moins de 360 000 habitants. Une audience locale se lasse vite d'un même contenu répété : il faut varier les formats et renouveler les images plus souvent que sur un grand marché.

Le bouche-à-oreille. Sur un marché où les cercles se recoupent, un commentaire négatif laissé sans réponse se voit et se raconte. La modération et la qualité des réponses comptent autant que les publications elles-mêmes. C'est le même enjeu que pour les avis Google.

Les bassins de vie. Grand Ajaccio, Grand Bastia, extrême-sud, Balagne, Centre Corse, plaine orientale : ils n'ont ni les mêmes habitudes ni les mêmes temps forts. Une entreprise présente sur plusieurs secteurs gagne à adapter ses publications à chacun.

Des réseaux sociaux qui se mesurent en clients

Avoir des abonnés ne paie pas les factures. Ce qui compte, c'est le nombre de personnes qui vous écrivent, vous appellent ou demandent un devis après avoir vu vos publications. C'est la façon de travailler de l'Agence PMB depuis le début : des contenus tournés chez le client, diffusés pour vendre, et un suivi de chaque demande jusqu'à la signature.

Une publication qui fonctionne bien en gratuit peut ensuite devenir une publicité, diffusée auprès de personnes qui ne vous connaissent pas encore. Nous expliquons pourquoi la plupart des publicités ne rapportent rien, faute de suivi derrière, dans cet article.

Ce qui fait varier le budget

Aucun tarif n'est publié, parce qu'aucun compte ne demande le même travail. Ce qui fait varier le devis :

• le nombre de réseaux gérés et le rythme de publication ;
• la part de contenus tournés sur place, et la fréquence des tournages ;
• la gestion des messages et des commentaires, et son amplitude ;
• la reprise d'un compte existant ou la création de comptes neufs ;
• le couplage, ou non, avec la publicité payante et le suivi des demandes.