Audit et stratégie marketing pour les entreprises corses

Un audit marketing et commercial, pas un audit des réseaux sociaux

Beaucoup d'audits proposés aux entreprises corses se limitent aux réseaux sociaux : nombre d'abonnés, fréquence de publication, qualité des visuels. C'est utile, mais ça ne dit pas pourquoi une entreprise ne signe pas plus de clients. L'audit de l'Agence PMB part d'une autre question : à quel endroit du parcours perdez-vous des clients ?

Une entreprise peut avoir de belles publications et perdre la moitié de ses demandes parce que personne ne rappelle dans l'heure. Une autre peut avoir une offre solide et une note Google qui fait fuir avant le premier contact. L'audit cherche ces points de fuite, du premier regard jusqu'à la signature.

À ne pas confondre avec un audit comptable ou financier : il s'agit ici de marketing et de vente.

Ce que l'audit examine

• Votre offre et votre positionnement : ce que vous vendez, à qui, et pourquoi on vous choisirait plutôt qu'un concurrent.
• Votre présence en ligne : site, fiche Google, note et avis, ce qu'un client trouve quand il vous cherche.
• Vos publicités : ce qui tourne, sur quelles plateformes, avec quels messages, et ce que ça rapporte quand c'est mesuré.
• Vos réseaux sociaux : régularité, formats, réactions.
• Le traitement des demandes : délai de réponse, qualification, relance, suivi jusqu'à la signature. C'est le maillon que la plupart des entreprises négligent, et souvent celui qui coûte le plus cher.
• Vos concurrents : ce qu'ils publient, les publicités qu'ils diffusent, ce que disent leurs avis.

Une veille concurrentielle sourcée

La partie concurrentielle s'appuie sur un outil maison de veille et d'audit concurrentiel, développé par l'agence. Il collecte des données publiques (publications Instagram, publicités visibles dans la bibliothèque publicitaire de Meta, avis Google), classe chaque signal comme une menace, une opportunité ou un simple bruit, puis produit un rapport rédigé en français, lisible sur téléphone.

Deux règles ne bougent pas :

• une source pour chaque constat : chaque affirmation du rapport renvoie à la publication, la publicité ou l'avis d'où elle vient, et ce qui est vérifié est distingué de ce qui est approximatif ;
• des données publiques uniquement : aucune connexion à un compte, ni au vôtre ni à celui d'un concurrent.

Les analyses des clients restent confidentielles : aucun audit n'est montré à un tiers ni publié.

Le contexte corse change les conclusions

Un diagnostic fait avec des repères du continent se trompe souvent en Corse :

• Les bassins de vie ne se ressemblent pas. Grand Ajaccio, Grand Bastia, extrême-sud, Balagne, Centre Corse et plaine orientale n'ont ni la même saisonnalité, ni la même densité, ni le même niveau de concurrence publicitaire. Une stratégie unique pour toute l'île laisse de l'argent sur la table.
• L'audience est petite. Avec moins de 360 000 habitants, une audience publicitaire s'épuise plus vite : le rythme de renouvellement des créations et le ciblage n'obéissent pas aux mêmes règles.
• Le bouche-à-oreille va vite. Sur un marché où les cercles se recoupent, la réputation, les avis Google et la rapidité de réponse pèsent davantage qu'ailleurs.

Comment se déroule l'audit

1. Un entretien de départ : vos objectifs, vos chiffres, vos concurrents, ce que vous avez déjà essayé.
2. La collecte et la veille sur votre entreprise et vos concurrents.
3. L'analyse du parcours, de la première impression jusqu'à la vente.
4. La restitution, en réunion, avec un rapport PDF où chaque constat est sourcé.
5. Le plan d'action daté : les recommandations classées par priorité, sur 30, 60 et 90 jours.

Et après l'audit

Les recommandations vous appartiennent : vous pouvez les appliquer vous-même, avec votre équipe ou un autre prestataire. Si vous voulez aller plus vite, l'Agence PMB peut prendre en charge tout ou partie du plan, jusqu'au système complet décrit sur la page d'accueil : publicités, suivi de chaque demande et avis Google, avec une rémunération en partie indexée sur le chiffre d'affaires généré. Pour comprendre ce qui distingue ce modèle d'une agence classique, lisez ce qu'est une agence rémunérée au résultat.

Ce qui fait varier le budget

Aucun tarif n'est publié : chaque audit est chiffré après un premier échange. Ce qui fait varier le devis :

• le nombre de concurrents analysés ;
• le nombre de canaux à examiner (site, Google, réseaux sociaux, publicité, suivi des demandes) ;
• le nombre d'établissements, pour un réseau ou une franchise multi-sites ;
• un audit ponctuel, ou une veille concurrentielle suivie dans le temps, avec un rapport chaque mois.