Étude de cas Institut Nouvel'Hair : refonte de landing page et capture de leads à Ajaccio
Comment Agence PMB, agence de communication basée à Ajaccio, a repris et modernisé la landing page d'un institut corse spécialisé en prothèses capillaires, avec un formulaire de consultation et un suivi email automatique.
L'Institut Nouvel'Hair, spécialisé dans les prothèses capillaires pour homme à Ajaccio, a confié à Agence PMB la reprise et la modernisation de sa landing page existante. Le chantier montre qu'un « système qui suit » peut aussi consister à simplifier une page trop chargée pour ne garder que ce qui aide vraiment un prospect à se décider — un enjeu renforcé sur un marché ajaccien où ce type de prestation se choisit d'abord sur la confiance.
Le client
L'Institut Nouvel'Hair, à Ajaccio, est spécialisé dans les prothèses capillaires pour homme, sous la direction de sa gérante Martine Millot.
Le besoin
La landing page existante avait vieilli : bloc tarifaire figé qui ne reflétait plus l'offre réelle, témoignage vidéo vide, emplacements de contenu incomplets. Le formulaire de contact ne collectait que le téléphone, ce qui empêchait tout suivi par email entre la prise de contact et le rendez-vous.
Un sujet où la discrétion et la confiance priment
Ce type de prestation touche à quelque chose d'intime, et cela change la façon de communiquer — particulièrement dans une ville comme Ajaccio, où les cercles se recoupent et où la discrétion est une attente forte du client.
Concrètement, cela veut dire deux choses. D'abord, la page ne devait rien promettre qu'elle ne puisse tenir : c'est ce qui a motivé le retrait des tarifs figés, remplacés par une explication du choix entre deux méthodes de pose. Ensuite, le premier contact devait pouvoir se faire sans passer immédiatement par un appel : d'où le formulaire de consultation avec suivi email, qui laisse au prospect le temps de se renseigner avant de décrocher son téléphone. Sur un marché insulaire de petite taille, cette pudeur dans l'approche compte autant que l'argumentaire lui-même.
Ce que nous avons mis en place
Une simplification du contenu : suppression du bloc tarifaire figé au profit d'une explication claire du choix entre les deux méthodes de pose (résine ou adhésif), retrait des emplacements de contenu incomplets, et remplacement du vocabulaire commercial par un registre plus juste à l'activité (« institut » plutôt que « salon »).
Une signature de la gérante ajoutée directement sous la présentation vidéo, pour renforcer la dimension de confiance propre à ce type d'accompagnement personnel.
Un formulaire de consultation enrichi (prénom, téléphone, email) avec validation et protection anti-robot, qui déclenche automatiquement deux emails à chaque soumission : une notification interne vers l'équipe, et une confirmation envoyée au prospect avec du contenu de réassurance en attendant le rappel.
Les pages légales requises (mentions légales, politique de confidentialité) créées et tenues à jour selon les demandes explicites de la cliente.
Les publicités vidéo
Deux publicités vidéo accompagnent la landing page, pour amener le trafic publicitaire directement vers la page refondue :
Où en est le projet
La landing page et le formulaire sont en ligne. Les dernières connexions techniques (domaine dédié, envoi d'email en production, connexion au CRM de suivi) sont en cours de finalisation avec la cliente.
Ce que ce chantier illustre
Une refonte de landing page n'a pas besoin d'ajouter des sections pour être efficace : elle a besoin de dire une seule chose clairement, et de capturer chaque contact avec un moyen de le relancer — le même principe détaillé dans notre article sur les publicités qui ne rapportent rien.
Questions fréquentes
Pourquoi retirer des éléments d'une landing page existante plutôt que d'en ajouter ?
Parce qu'une page qui affiche des tarifs figés, des témoignages incomplets ou des blocs vides nuit à la confiance plus qu'elle ne la construit. Pour l'Institut Nouvel'Hair, retirer les prix fixes au profit d'une explication du choix entre deux méthodes (résine ou adhésif), et supprimer les blocs incomplets, a rendu la page plus crédible sans rien ajouter.
Pourquoi collecter l'email en plus du téléphone sur un formulaire de consultation ?
Parce que cela permet d'envoyer une confirmation immédiate et un contenu de réassurance (témoignages, explication des méthodes) avant même le premier contact téléphonique, à un moment où le prospect s'interroge encore. Sans email, ce suivi n'existe pas et le seul lien avec le prospect repose sur un rappel téléphonique dont le délai n'est pas garanti.